Améliorer le management de son service


Objectifs pédagogiques

  • Connaître les principes et maîtriser les méthodes indispensables à une communication optimale interpersonnelle au sein de son équipe.
  • Connaître le « canevas » permettant d’analyser rapidement toutes les situations relationnelles et de réagir de façon adaptée.
  • Savoir repérer les attitudes spontanées anti-relationnelles.
  • S’approprier les règles de base de la Méthode ESPERE® pour une bonne qualité de relation.
  • Savoir formuler une demande de façon pertinente.
  • Oser dire et s’affirmer, dans le respect de soi et de l’autre.
  • Comprendre les clefs de la motivation et savoir communiquer pour motiver.
  • Savoir analyser une situation relationnelle et la clarifier.
  • Identifier ses attentes, ses apports et ses seuils de tolérance dans une relation.
  • Se situer entre les deux désirs antagonistes : s’affirmer et être approuvé.
  • Se positionner entre relation personnelle et relation professionnelle.
  • La relation hiérarchique : l’articulation entre la dimension relationnelle et la dimension de référence au « cadre » : pouvoir, autorité, règle, sanction.
  • Passer clairement un message et écouter celui de l’interlocuteur.
  • Savoir mettre en œuvre un projet d’optimisation de l’organisation et du fonctionnement de son service selon la méthode du « Lean management » adapté à un service de réanimation.

Programme de la journée

09h00 > 09h30 Accueil des participants

Matin :

09h30 > 10h30 Enjeux de la communication dans la réussite de son projet de service
Gilles Salanou (Echirolles)

10h30 > 10h45 Pause

10h45 > 12h15 Communication interpersonnelle : ateliers
Gilles Salanou (Echirolles) et Benjamin Garel (Paris)

12h15 > 13h15 Pause déjeuner

Après-midi :

13h15 > 16h30 Lean management principes et ateliers
Benjamin Garel (Paris)

16h30 Fin de la journée

 

COMPLET


Frais de participation :

Membres de la SRLF*
Membres de la SKR et du CREUF*
Membres Jeunes de la SRLF*
Membres Paramédicaux de la SRLF*
Non-membres et Institutions
Etudiants non-membres de la SRLF***
140,00 €**
140,00 €**
95,00 €**
50,00 €**
350,00 €**
150,00 €**

* A jour de leur cotisation 2018
** Les frais de participation sont à régler en ligne, par carte bancaire, au moment de votre inscription.
** Ces prix s’entendent toutes taxes comprises.
*** Merci de joindre une photocopie de votre carte d’étudiant.

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Documents attachés
Dernière mise à jour : 13/08/2018